Нет подключения к интернету: причины возникновения проблемы и способы ее решения

Нет подключения к интернету: почему появляется проблема и как от нее избавиться — инструкция

Что делать, если интернет работает, а страницы не загружаются, сайты не открываются, и фильм не посмотреть, и курсовую не написать?

Чтобы такая ситуация не застала вас врасплох, и была написана данная статья!

Скорее всего у вас интернет проведен или через кабель от роутера, или беспроводной сети.

Мы рассмотрим варианты решения для каждого из этих случаев.

Содержание:

Как выглядит подключенный интернет

Для начала разберемся, как выглядит значки, когда интернет подключен. Обычно на нижней правой части экрана появляются такие иконки:

Рис.1: иконки рабочего стола компьютераноутбука при работающем Интернет-соединении.

В виде “елочки” — если у вас подключение с помощью сети Wi-Fi — т.е. без использования оптоволоконных проводов.

Второй вариант — в виде компьютера — если подключение с помощью кабеля и телефонной сети.

Если у вас соединение с помощью роутера и кабели

Рис.2: USB-кабели, внешний вид разъема.

Скорее всего ваша проблема выглядит так: при соединении сетевого кабеля, который продавался в комплекте с роутером, и компьютера, интернет не появляется.

Рис.3: Lan – кабель в роутере

Рис.4: Пример правильного подключения к компьютеру.

Если все именно так, ответьте сначала себе на несколько вопросов:

• работает ли интернет на другом компьютере с помощью этого кабеля и маршрутизатора? Возможно, проблема в неисправности самих составляющих — проверьте на другом компьютере — если интернет также не работает — лучше обратиться по гарантии в сервисный центр.
• подключается ли интернет на компьютере при соединении непосредственно без использования роутера? Это также поможет установить, что корень проблем кроется в неисправности роутера.
• мигает ли на роутере лампочка LAN?
• Что показывает ваш ПК? Это могут быть фразы как “сетевой кабель не подключен” — т.е. индикатор подключения не изменяется до и после присоединения кабеля; или может происходить непрерывная идентификация системы.

Стационарный компьютер не реагирует на присоединение LAN-кабеля, “нет подключения к сети”

Ситуация такая: вы присоединили исправный кабель к компьютеру и он на это не реагирует и выдает надпись, как на фото:

Рис. 5: Примерное отображение проблемы подключения на вкладке (красный крестик у иконки интернета).

Рис.6: То же, но на строке задач рабочего стола.

В таком случае ищем проблему в каждом звене цепи: в кабеле, в роутере, или персональном компьютереноутбуке.

Нужно выполнить несколько несложных манипуляций, чтобы это установить:

• выполните то же самое подключение с помощью другого кабеля (если проблема не устранится, значит, ваш первый кабель был исправен);
• тогда выполните соединение роутера и ранее проверенного кабеля к иному компьютеруноутбуку (если все заработает, значит проблема в сетевой карте персонального компьютераноутбука. Она входит в состав материнской платы. Если же и на другом компьютере все не начнет работать, значит ищем проблему в роутере);

Если после таких простых манипуляций вы подозреваете, что проблема в сетевой плате компьютераноутбука — не огорчайтесь!

Вам не придется покупать целый компьютер “с нуля” — достаточно будет только заменить сетевую карту на новую — хорошая новость также и то, что стоят они недорого.

Рис.7: Сетевая карта.

Уточнить эту проблему можно, если зайти в диспетчер задач вашего персонального компьютераноутбука в раздел сетевой карты — при неисправности над ней будет стоять восклицательный знак.

Рис. 8: Переустановка сетевой карты.

Попробуйте для начала переустановить программы (драйвера) сетевой карты — их желательно скачать с официальных сайтов программного софта и установить самостоятельно.

Итак — вы переподключили кабель через все четыре штепселя, но интернет не появился?

Тогда скорее всего источник неполадок сам роутер (обратите внимание, перед этим вы выполнили проверку кабеля и убедились, что сам кабель исправен).

В таком случае выполните обновление настроек до заводских (в каждом роутере предусмотрена функция reset — ознакомьтесь с инструкцией, как это выполнить правильно) и снова настройте роутер под свой интернет.

На всякий случай проверьте, чтобы у вас было включено подключение по локальной сети.

Как это настроить, смотрите на фото ниже:

Рис.9: Установка локальной сети.

Таким образом мы выполнили проверку всех компонентов цепочки (роутер, кабель, персональный компьютерноутбук), скорее всего нашли и устранили причины неисправности — интернет должен появиться.

Длительная идентификация сети без подключения к интернету

Часто встречается иное затруднение: вы подключили сетевой кабель к ПКноутбуку, высветилась “идентификация сети” — и никак не появляется долгожданный интернет.

Рис.10: статус интернета.

Что делать?

Сначала — установите автоматическое получение IP и DNS.

Рис.11: (см. объяснение в тексте)

Рис.12: (см. объяснение в тексте).

Далее переподключите (отсоедините и подключите кабель) — соединение должно восстановиться.

Можно родственно вышеописанному определить и статический IP-адрес.

На рис.11 в окне “Свойства: протокол интернета” вы видите строку “использовать следующий IP-адрес”.

Выделите его и напишите свой IP. Учтите — если ваш доступ по адресу 192.168.1.1, то вы можете указать например адрес 192.168.1.60; если 192.168.0.1, то адрес будет 192.168.0.60, DNS можно такие: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. и так далее (это примеры для общего представления).

Желтый восклицательный знак (подключение и отсутствие доступа к инету).

Что у вас на экране:

Эта проблема связана с неправильной настройкой роутера.

Здесь нужно разобрать подробно настройку роутера на работу с провайдером,установку пароля, и указание настроек провайдера.

Для начала, определите, какую технологию использует ваш роутер:

• Dynamic IP
• Static IP
• PPTP/Russia PPTP
• BigPond Cable
• L2TP/Russia L2TP
• PPTP/Russia PPTP

Обычно вы можете сами выбрать технологию — от этого зависят дополнительные параметры провайдера при подключении:

• Static IP — необходим от провайдера IP адрес для подключения
• PPTP/Russia PPTP — указываем логин, пароль, IP (если необходимо)
• Dynamic IP — провайдер выделяет динамический IP адрес

Подключение есть, а серфинга нет

Вот такая печальная картина наверно знакома многим.

Рис. 15: интернета нет

Рис. 16: интернет отсутствует – в браузере опера.

Эти скриншоты сделаны с разных браузеров — сообщения с разных браузеров могут отличаться, но обычно пишут. что невозможно открыть сайт, отобразить страницу, нет подключения к интернету.

Первым делом посмотрите на иконку интернет-подключения (на компьютере — внизу в правой части экрана).

Там же может быть системное сообщение детализирующее саму проблему.

Проблема с DNS.

Коротко о DNS системе. Это программа, которая преобразует наши запросы в цифровые адреса, понятные браузеру для поиска в интернете.

Соответственно, если эта система не работает, сам поиск осуществиться не сможет.

Это может быть как проблема самого сайта (если другие сайты открываются нормально и проблемы только с одним).

Чтобы это установить, введите любой другой сайт в поисковый запрос браузера, а лучше — и другого браузера и посмотрите.

Не заработало? Тогда читаем дальше.

• посмотрите, работает ли «DNS-клиент», и перезапустите эту службу

Рис. 17: перезапуск ДНС — клиента.

• установите запуск “автоматически”

Рис.18: Установка автоматического запуска DNS-клиента.

Затем, нажмите на службу правой кнопкой мыши еще раз, и выберите «Перезапустить» . Перезагрузите компьютер.

• знаки как на фото (см.рис.19).

Значит — нет подключения к интернету. Пошаговая инструкция:

• Меню Пуск — перезагрузка компьютераноутбук
• перезагружаем маршрутизатор
• проведите полную проверку сетей винды (иконка подключения — нажать правой кнопкой — диагностика неполадок — нажать).
• возможно, проблемы у провайдера. Позвоните в службу поддержки
• вспомните, не устанавливали ли вы недавно какие-либо сторонние программы
• займитесь серфингом на разных сайтах с разнообразных веб-обозревателей — есть вероятность, что не грузит только один сайт.
• если браузер не загружает страницы — попробуйте поменять DNS

Рис. 20: изменение ДНС системы (объяснение в тексте).

Пропишите DNS от Google: зайдите в сетевые пoдключения (кoманда клaвиш Win + R ), нажмите на то пoдключение, через которое вы пoдключeны к интeрнету и выбeрите «Свoйствa» .

В новом окне выделите «IР вeрсии 4 (TСР/IРv4)» и нажмите на кнопку «Cвoйства» .

Дальше просто прописываем DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4 (см. на рис.20)

Если проблема в этом — далее все заработает сразу после того, как вы перезагрузите компьютер.

Cброс сетевых настроек.

В Windows 10 это выполняется через параметры: Открываем «Пуск» , и переходим в «Параметры» ↠ в раздел «Сеть и Интернет» ↠ На вкладке «Состояние» нажимаем на «Сброс сети» ↠ Нажмите на кнопку «Сбросить сейчас» ↠ Подтверждаем сброс нажав «Да» .

Далее компьютер перезагрузится и все настройки сети будут возвращены к заводским.

В Windows 7, Windows 8 сброс параметров можно с помощью команд, которые прописываются в кoмaнднoй стрoкe oт имeни администрaтoра:

Поочередно выполняйте эти команды, после чего осуществите перезагрузку ПК, если в результате — итог тот же — возвращение к заводским настройкам.

• Просканируйте свой ПК на наличие вирусов. В сети можно скачать как бесплатные так и платные антивирусники – и потом просканируйте ваш ПК
• Если у вас была установлена антивирусная программа и сканирование ПК не обнаружило наличие вредоносных программ — временно выключите антивирусник- он мог самостоятельно изменить некоторые настройки доступа в интернет.

Мы постарались вкратце описать основные проблемы подключения к интернету и способы их решения.

Обычно все проблемы лежат на поверхности и могут быть определены без участия специалиста самостоятельно — именно этому служит наша статья.

Возможно, дополнительную полезную информацию вы узнаете по видео (ссылки будут приведены ниже).

Также вам может быть полезно видео по ссылке:

Руководство по устранению проблем подключения к Интернету

Читайте, как устранить проблемы с подключением к Интернет в домашних условиях. Несколько обязательных шагов прежде чем обращаться к специалисту или провайдеру. Проблемы с подключением к Интернету нас сильно разочаровывают. Вместо того, чтобы бесполезно «тыкать» F5 и отчаянно пытаться перезагрузить ваш любимый веб-сайт, мы предлагаем попробовать несколько способов устранения неполадок и определить причины сбоя соединения.

Для начала, убедитесь, что все необходимые кабели подключены правильно. Возможно, кто-то случайно задел кабель питания маршрутизатора или модема, или кабель Ethernet не плотно вставлен в разъём, а может вообще не подключен.

Команда «Ping»

Первое что нужно сделать, когда у вас проблемы с соединением – это выполнить команду «ping». Запустите командную строку Windows (как запустить командную строку Windows от имени администратора смотрите видео на нашем канале как запустить командную строку Windows) и введите, например, «ping google.com» или «ping hetmanrecovery.com».

Эта команда отправит несколько пакетов на указанный вами адрес, и веб-сервер ответит на каждый из них. В приведенном ниже скриншоте, мы увидим, что все работает нормально. Потери пакетов составляют 0%, и время, затраченное каждым пакетом на движение по маршруту, минимальное.

Если вы обнаружили потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных запросов), то это однозначно указывает на проблемы с сетью. Если время ответа веб-сервера для разных пакетов сильно разниться, это свидетельствует на большую загруженность интернет канала. Также проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-ресурсах), с вашим Интернет провайдером или в вашей локальной сети (например, с маршрутизатором).

Обратите внимание, что с некоторыми веб-серверами нельзя обмениваться пакетами. Например, команда «ping microsoft.com» приведет к 100% потерь пакетов.

Проблемы, возникающие с конкретным веб-сайтом

Если проблемы с доступом возникли только у определённого веб-сайта, и «ping google.com» показывает, что все в порядке, то, скорее всего, неполадки возникли именно на сервере, где физически расположен веб-сайт.

Чтобы проверить, работает ли этот сайт должным образом, мы можем воспользоваться специальным инструментом в сети – www.downforeveryoneorjustme.com. Он позволяет опросить веб-сайты с разных IP-адресов и определить, работают ли они на самом деле или нет. Если вы получили ответ, что сайт не работает для всех, то проблема точно на сервере.

Ответ сайта о том, что данный веб-ресурс не работает только для вас, указывает на ошибки с подключением именно с вашей стороны. И их может быть не меньше десятка вариантов. Возможно нестыковка присутствует в маршрутизации, между вашим компьютером и сервером в интернете. Для выявления таких неполадок необходимо использовать команду «tracert», например, введите «tracert google.com» в командной строке Windows. Утилита отправит трассировочный пакет и выведет на экран IP-адреса и названия всех узлов, с которыми взаимодействует пакет, в процессе следования по маршруту. Если ошибка обнаружена после сервера вашего интернет провайдера, то вы, по большому счету, не можете сделать ничего, кроме как ждать её исправления.

Проблемы с модемом или маршрутизатором (роутером)

Отсутствие доступа к различным веб-сайтам может быть вызвано модемом или маршрутизатором (роутером).

Многие люди для подключения к сети Интернет, используют модем, то есть физическое устройство, которое передает цифровые данные через аналоговые каналы. Модем производит преобразование аналогового сигнала в цифровой, и наоборот. Для такого взаимодействия у него имеются два интерфейса, цифровой для компьютера и аналоговый для телефонной линии. Модем – это устройство которое взаимодействует с вашим поставщиком услуг Интернета.

Маршрутизатор – это тоже физическое устройство, которое по проводной, беспроводной или мобильной сети подключается к интернету. Помимо этого, он может объединить все устройства, которые оснащены сетевыми портами Ethernet и Wi-Fi адаптерами, в одну локальную сеть. С его помощью, участники локальной сети могут свободно обмениваться файлами и удаленно управлять другими устройствами (на пример: принтерами, телевизорами и т.д.).

В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.

Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают синие или зеленые огни (разные производители могут использовать разные цвета), то это нормально и указывает на устойчивое интернет соединение и подключение по локальной сети. Но если вы видите устойчивый мигающий оранжевый (или красный) свет индикаторов, то это обычно указывает на отсутствие оных. То же самое относится и к модему – мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.

Если индикаторы указывают на то, что на обоих устройствах возникла проблема, попробуйте отключить их и включить заново. То есть выполните перезапуск устройств, точно так же, как и перезагрузка компьютера. Можете выполнить это действие, даже если индикаторы мигают нормально – есть некоторые маршрутизаторы, которые иногда нужно перезагружать для их нормальной работы. Через несколько минут ваш модем или маршрутизатор должен повторно подключиться к вашему поставщику Интернета. Ошибка может быть связана с обновлением серверов у самого провайдера.

Если это не решило проблему, то можно выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему, минуя роутер. Если соединение восстановилось, то ясно какое устройство вызывает проблемы.

Возможные проблемы на компьютере

Если у вас возникают проблемы с сетью только на одном компьютере в локальной сети, то скорее всего это ошибка, связанна с программным обеспечением. Она может быть вызвана вирусом, какой-либо вредоносной программой или ошибкой в браузере.

Выполните проверку вашей системы антивирусным ПО и попробуйте установить другой браузер, после этого попытайтесь открыть этот сайт в новой программе. Также могут возникнуть и другие ошибки, такие как неправильная конфигурация сетевого экрана.

Проблемы с DNS-серверами

Когда вы загружаете ресурс Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес веб ресурса. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет провайдером, и если они не обновлялись, то могут возникать проблемы.

Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по IP-адресу напрямую, в обход DNS-сервера. Например, скопируйте адрес «http://216.58.197.78» в адресную строку вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google.com.

Если у вас получилось зайти через IP-адрес, но по-прежнему не можете открыть сайт, просто вводя Google.com в адресной строке, то это проблема с DNS-серверами. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш интернет провайдер обновит свой сервер, можно попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS.

В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, являются чужими недоработками или ошибками – вы не можете самостоятельно решить их. Зачастую, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему.

И конечно, вы всегда можете позвонить в службу поддержки своему поставщику услуг Интернета по телефону. Служба поддержки может проверить соединение с вашим компьютером (маршрутизатором или модемом), на предмет выявления неполадок. Они подскажут, имеет ли место ошибка сервера, или проблема все-таки с вашей стороны. Также смотрите что можно сделать для ускорения Интернет соединения:

Что делать если нет подключения к интернету — исправляем неполадки

Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.

Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.

Признаки отсутствия соединения

Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:

1. На значке статуса подключения в нижнем правом углу дисплея ПК появился желтый треугольник с восклицательным знаком или красный крест.
2. Аварийная индикация на роутере.
3. Для Wi-Fi подключений, ПК пишет, что доступных сетей нет.
4. При открытии страниц в браузере получение сообщения «сервер не найден».
   
5. В центре управления сетями присутствует статус «Неопознанная сеть».

Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:

1. Наличие питания по световой индикации.
   
2. Целостность кабелей и разъемов и правильность их подключения.
3. Наличие доступа в систему управления модемом через браузер, как правило, это ссылка http://192.168.1.1/ и логин/пароль – admin/admin.

При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Использование стандартных средств

В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.

Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.

Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.

Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через «Пуск» или иконку сетевого подключения в трее.
2. В появившемся диалоге найдите и выберите «Изменение параметров адаптера».
3. Выберите ПКМ нужное сетевое подключение и нажмите на ссылку «Свойства».
4. Для сети ipv4 следует нажать на запись «Протокол интернета версия 4», а для сети ipv6 на запись «Протокол интернета версия 6».
   
5. Откройте следующее окно нажатием на кнопку «Свойства».
6. Установите маркеры напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
7. Перезагрузите соединение с сетью.

Ручная настройка подключения

Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.

Прописываем IP-адрес — видео-инструкция:

Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска — 255.255.255.0, а в шлюз записать — 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google — 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс — 77.88.8.8.

Замена IP адреса модема

Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:

1. Зайдите через браузер в настройки устройства. Для этого перейдите по ссылке 192.168.1.1 и в полях авторизации введите admin.
2. Найдите раздел «Network» и выберите LAN.
   
3. В отобразившемся окне замените IP адрес и перезагрузите модем.

Изменение MAC адреса

MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.

Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.

Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+R, в появившемся диалоге введите команду «devmgmt.msc» и примените действие.
2. В загрузившемся окне перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и кликните ПКМ по интересующей сетевой плате или адаптеру беспроводного соединения.
3. В появившемся списке нажмите на «Свойства».
4. Перейдите на закладку «Дополнительно» и кликните на запись «Сетевой адрес».
5. Слева заполните поле «Значение» новым MAC.
   
6. Перезагрузите компьютер.

Рекомендации по заполнению мак адреса:

1. В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
2. В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.

Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:

При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.

Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Заключение

Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.

Нет подключения к сети. Как решить проблему

По умолчанию с ноутбука или компьютера при использовании Wi-Fi соединения, интернет и сеть должны подключаться автоматически. Пользователь не должен думать о том, что и куда включить, как при работе с проводным интернетом.

Здесь один из главных плюсов данного соединения – это возможность включения с первой секунды, без ожиданий.

Но бывает и так, что автоматически соединиться с прокси-сервером не получилось. Как это выглядит и что делать простому новичку в интернет сообществе в этом случае. Причина такой проблемы сокрыта в настройках подключения к прокси-серверу. Изменить их можно было:

• случайно – комбинацией клавиш, или при внезапном обесточивании(при отсутствии бесперебойника) и т.п.;
• из-за вируса – очень часто слетают настройки из-за не до конца удаленного вредоносного ПО(программного обеспечения).

Как выглядят ошибки соединения с прокси-сервером?

Сложность таких проблем состоит в том, что при подключенном интернете, который будет выглядеть в командной строке, как включенный, и даже будут торренты работать и скайп может работать, но вот начать работать в любом окне станет невозможно. Открываться оно будет, но загружаться нет. Везде будет написано, что нет соединения с прокси-сервером.

Подпись может быть на английском, на русском. Не открываться может только одна вкладка или разные браузеры. А может такая ошибка выпадать во всех браузерах.

Нет соединения с прокси-сервером, как раз и означает, что где-то нарушено автоматическое соединение с сетью, не требующее вмешательства человека.

Нет связи с сервером

Немаловажное замечание – проблемы с автоматическим подключением никак не связаны с операционной системой (ОС). Поэтому здесь проблем быть не может. Разница будет небольшая только в исправлении такой проблемы на разных операционках -7, или 8, или 10.

В данном случае, главное не истерить, не говорить, что ремонт обойдется в большие деньги. И не нужно, в порыве неуравновешенности и с горячей головой начинать с:

1. Переустановки браузера (ов);
2. Переустановки всей ОС.

Исправление ошибки соединения на примере браузера Хром

Для исправления ошибок соединения с прокси-сервером в любом браузере, первое, что следует найти пользователю, это простые Настройки.

Выбор настроек в одном из браузеров

После нажатия кнопки, открываются окно с настройками. Но они могут отображаться не все. Потому нужно посмотреть пользователю на окно, и если нет чего-либо с подписью прокси-сервер, нажать кнопку Изменить настройки прокси-сервера. Потом пользователь увидит на экране окно, в котором уже следует выбирать изменить настройки интернета.

Она автоматически откроется на параметре подключения(если нет, ее нужно выбрать) и после этого нажимается кнопка – Настройка сети.

Подбор правильных сетевых настроек

После того, пользователь в новом окне должен поставить галочку на параметре автоматическое определение параметров и нажать ок, для исправления подключения.

И еще потом нажимается кнопка применить и можно проверять исправление ошибки. По похожей схеме работает Мозилла. Но конец процедуры у нее чуть другой. Через Настройки находятся Дополнительно, потом Сети и там уже выбирается Настроить. Обязательно выбрать пункт БЕЗ ПРОКСИ. Так будет лучше.

Исправления через свойства обозревателя

После того, как во всех браузерах пользователь исправил настройки отключения к сети, нужно обновить соединение через Windows. Для этого совершается такая последовательность действий:

1. Через пуск и Панель управления выбираются свойства браузера.
2. В появившемся новом окне, снова выбирается автоматическое подключение к прокси(окно будет один в один, как при исправлении в Гугл Хром). И принимаются изменения.

Выбор свойств обозревателя

Проверка подключения к интернету

И вот теперь можно попробовать откорректировать автоматическое подключение к сетям посредством средств, доступных в ОС. Для этого выбирается Пуск, потом панель управления и центр управления сетями.

Центр сетевого управления

Потом нужно выбрать – изменение настроек адаптера. Потом там нужно будет подвести мышку к ярлыку “подключение по локальной сети” и выбрать свойства, после клика правой кнопкой мыши.

Изменение настроек адаптера

В подключении к локальной сети во вкладке Сети нужно отметить галочкой или выделить строку Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4). И как всегда нажать ОК.

Выбор правильного подключения.

Потом нужно сделать активной эту строку с подключением, встать на нее, и нажать кнопочку Свойства, что чуть ниже. Появится новое окно. В нем обязательно должны быть автоматически выбраны и IP- и DNS-адреса.

Проверка автовыставления адресов

На всякий случай можно еще запустить через командную строку следующее словосочетание – ipconfig /flushdns. Но для этого нужны администраторские права.

Исправление вирусных ошибок автоматического соединения

Хуже дела будут обстоять, если автоматические настройки слетели из-за сбоя, отключения света или не до конца убранного вируса. Тогда компьютер придется “лечить”. Настройки по причине вируса могут слететь в двух случаях:

1. После проверки антивирусом;
2. Из-за подхваченного вируса.

Исправить такие ошибки можно все тем же антивирусом. Но программка должна быть попроще, чтобы не вторгалась в настройки, например, вот эта AVZ.

В этой программке следует через “Файл” выбрать восстановление настроек системы и поставить все галочки, в точности, как на рисунке ниже. Потом следует нажать выполнить отмеченные операции.

Исправление антивирусной утилитой

После этого можно вновь загрузить браузер и попробовать открываются ли интернет-странички.

Что же касается непосредственно антивирусных программ, то в этом случае лучше использовать одноразовые проверяльщики, без постоянной установки на компьютер. Это могут быть:

• Kaspersky remontal tool ;
• Dr.web

Чистка реестра – как вариант исправления автоподключения к сети

Еще один вариант исправить автоматическое подключение – почистить реестры.

В операционной строке окна ОС набирается HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWindows

В открывшемся окне нужно проверить папку или файлик Appinit_DLLs. В нем ничего не должно быть!

В 10 версии ОС этот файлик будет носить имя AutoAdminLogan.

Все возможные варианты исправлений подключения к прокси серверу перебраны. Если ничего не помогло, то следует вызывать мастера. Значит с компьютером случилось что-то посерьезнее слетевших настроек.

Ошибочное сообщение connection failed – что предпринять?

Еще одна проблема с подключениям к сетям и с работой в социальных сетях. Очень часто при зарузке сайтов в интернете появляется надоедливое окно такого содержания:

Ошибка connection failed

Эту же ошибку очень часто в сети могут упомянуть, как Ошибка connectionfailure. Такие неточности следует помнить при поиске. Это как раз тот волшебный вариант, когда на одни сайты войти можно, а на других выбивает вот такую ошибку. Причин в вирусе тут скорее всего нет. В большинстве случаев такую проблему вызывают:

1. Блокирующий сетевой экран (запрещает доступ к сайту или сайтам);
2. Прблема связи (пока нет связи с сайтом);
3. Антивирус автоматом запретил этот сайт;
4. Изменились настройки у поставщика услуг интернет.

Для решения проблемы с сетевым экраном придется включить и выключить брендмауер. В случае блокировки сайтов из-за включенного антивируса, то придется такую блокировку на антивирусе отключить. Вот так это может выглядеть на Авасте. Все, что нужно, это обновить антивирус, чтобы убрать блокирующие ссылки.

И если ни в одном предложенном варианте правды нет, то остается только позвонить провайдеру и узнать, не проводятся ли где-то профилактические работы. Да и есть такой вариант, что обрезали провода во дворе или же пользователь не заплатил за услуги.

Настройка доступа к сети и ее отключения на ОС Windows 7,8, 10

Подключение к сети компьютера или ноутбука может осуществляться двумя способами:

• через проводную сеть;
• через беспроводную сеть с помощью Wi-Fi.

Но кроме этих нюансов есть еще вид операционной системы, который нужно учитывать. И если семерка и восьмерка с модификаций похожи друг на друга, то в десятке могут быть свои сложности.

О том, как подключить интернет-соединение через проводной кабель и через беспроводную сеть для 7 Windows, очень подробно и доступно официально опубликовано на сайте Windows . 8 версию подключать к интернету нужно примерно так же.

Таким образом, пользователь не растеряется и не потеряется, если вдруг компьютер начнет ругаться, про недоступные страницы. Достаточно будет сперва самостоятельно попробовать все выше перечисленные методы, а уже потом идти в мастерскую.

Что делать, если нет подключения к интернету: советы эксперта

Я думаю с такой проблемой сталкивался каждый. Пугаться не стоит, в этой статье я расскажу все способы и что делать, как быть если нет подключения к домашнему интернету, а вы не можете зайти на любимые сайты. Проблема частенько возникает из-за несколько причин:

• Не работает интернет из-за проблем в операционной системе или драйверами;
• Неполадки с роутером;
• Нет связи в подключении;
• У провайдера технические работы, поломка или за интернет просто никто не заплатил.

Я советую в первую очередь связаться с технической поддержкой провайдера, так как бессмысленно что-то чинить, если интернета нет, а на деле у вас всё в порядке. Если за интернет заплачено, а у тех. поддержка удивляется «что это вы звоните, когда у нас все хорошо» – то будем решать проблему.

Я написал простые инструкции, которыми сможет воспользоваться каждый с картинками и пояснениями. Весь ниже перечисленный инструктаж подойдет под все операционные системы Windows 10, 7, 8.

ПОМОЩЬ! Если что-то пошло не так в процессе починки или пошаговых инструкций, которые я описал ниже – пишите о своих проблемах в комментариях, и я с радостью на них отвечу.

Перезагрузка роутера

Частенько помогает, особенно если интернет идёт по WiFi и он резко пропал. Если у вас большая семья или крупный офис, при большом количестве клиентов, обычные стационарные роутеры могут перегреваться и просто отключаться – это защитная функция, которая не даёт аппарату перегореть.

Просто подойдите к маршрутизатору и выключите его кнопкой. Можно также просто выдернуть его из розетки. Не спешите сразу же его включать – подождите хотя бы 5 минут, пока он остынет.