Ошибка 691 при подключении к интернету: причины возникновения и способы решения

Основные способы устранение 691-ой ошибки

При подключении к сети «Интернет» иногда возникают различные ошибки, сигнализирующие о неисправностях или проблемах. Одна из наиболее распространенных – 691 ошибка. Рассмотрим, в каких ситуациях она возникает, какие решения для ее исправления существуют.

Что значит ошибка 691

Ошибка 691 возникает при подключении интернета на рабочей станции и выглядит следующим образом. На экране монитора появляется сообщение о том, что логин и пароль, указанные пользователем, запрещены при использовании подключения.

Перечислим причины возникновения ошибки 691:

  1. Введены неверные учетные данные.
  2. Недостаточно средств на личном счете клиента.
  3. Межсетевой экран блокирует исходящее соединение с оборудованием поставщика услуг интернета.
  4. Неверный IP-адрес сервера VPN провайдера.

Решить проблему «Сбой подключения: ошибка 691» можно несколькими способами.

Как исправить ошибку 691

В зависимости от причины возникновения неполадки следует применять решение. Ниже указаны основные методы с подробными инструкциями. Также даны пояснения, в каких случаях возникла данная ошибка.

Проверка правильности логина и пароля

Самое распространенное явление – неверно указанные учетные данные.

Ошибка 691 возникает на этапе заполнения пользователем своих учетных данных при подключении к сети «Интернет» в Windows 8.

Сразу проверяем язык ввода символов и включен ли CapsLock. Удаляем только что введенную информацию, а потом пробуем вписать еще раз.

Важный момент! Пароль «чувствителен» к регистру, то есть, заглавная и маленькая буква – это два разных символа.

Довольно часто выпадает ошибка 691 у «Ростелекома», так как провайдер придумывает сложные пароли для клиентов.

Также стоит проверить, чтобы стоял отмеченным пункт «Безопасный вход». Для этого в свойствах подключения нужно перейти на вкладку «Безопасность» и проверить установку данного параметра.

Проверка баланса

Еще один распространенный вариант рассматриваемой ошибки – отрицательный баланс на счете клиента. Чтобы проверить расчетный счет, необходимо войти в личный кабинет. При минусе на балансе достаточно просто полнить его.

Ошибка 691 в таких ситуациях проявляется на самом первом этапе подключения к интернету, например, в ОС Windows 10.

Перезагрузка маршрутизатора

Проблемы с подключением к интернету также возникают из-за сетевого устройства. Например, на маршрутизаторах провайдера «Дом. ру» ошибка 691 появляется из-за старой версии прошивки устройства при подключении ко «всемирной паутине».

В сложившейся ситуации есть два выхода.

  1. Первый – перезагрузка роутера и попытка подключиться снова.
  2. Второй – обновить ревизию сетевого устройства до актуальной версии.

Перезагрузка осуществляется при помощи отключения питания роутера либо через меню конфигурации маршрутизатора.

Во втором случае понадобится зайти на официальный сайт производителя, а потом скачать актуальную версию ревизии. Процесс обновления можно запустить, используя веб-интерфейс маршрутизатора. После обновления роутер понадобится перезагрузить и снова выставить настройки к сети «Интернет».

Проверка активности wi-fi-адаптера

Ошибка 691 часто возникает на компьютере под управлением Windows XP при использовании внешнего Wi-Fi-адаптера. Это связано с тем, что операционная система не поддерживает большинство сетевых карт, и для них нет подходящих драйверов.

Для проверки работоспособности устройства рекомендуется воспользоваться приложениями на мобильных устройствах, например, wi-fi Analyzer.

После запуска утилиты потребуется выбрать беспроводную сеть. Программа просканирует радиус действия wi-fi, основные характеристики соединения и представит результат в виде графика на экране смартфона.

Если у пользователя на коммуникаторе отображается отличный уровень сигнала, а на компьютере отсутствует связь, значит, проблема заключается в беспроводном адаптере. Возможно, он вышел из строя или у него проблемы с драйверами.

В первом случае стоит купить новый, а про второй вариант будет рассказано ниже в разделе «Обновление драйверов сетевой карты».

Проверка брандмауэра Windows

Ошибка 691 также возникает из-за политик межсетевого экрана по отношению к входящему трафику, использующему и подключаемое подсоединение Windows 7. Файервол способен ложно блокировать исходящие/входящие соединения, что, в свою очередь, приводит к блокировке связи с сервером провайдера.

Чтобы исправить данную ситуацию, необходимо зайти в параметры безопасности брандмауэра и добавить в исключения адрес сервера поставщика услуг интернета.

После этого проверяем доступность к глобальной сети.

Антивирус

Антивирусные приложения так же ложно срабатывают и блокируют файлы, отвечающие за установку подключения к сети «Интернет». Например, техподдержка провайдера «ТТК» оперативно решает вопросы, связанные с ошибкой 691, советуя своим клиентам отключить антивирус. После этого рекомендуется снова установить соединение.

Если все работает отлично, стоит проверить настройки антивирусного программного обеспечения (ПО). Для соединения с «мировой паутиной» добавить в исключение необходимые процессы.

Обновление драйверов сетевой карты

Появление ошибки 691 при подключении к сети «Интернет» у поставщика услуг, например, ByFly связано с устаревшими драйверами на сетевую карту.

Обновления драйверов можно произвести, используя специальное ПО sdi tools. Ссылка для загрузки: https://sdi-tool.org/download/.

Приложение представлено в двух вариантах: Full и Lite. Первый вариант предполагает, что пользователь скачивает всю базу доступных драйверов на локальный диск. После этого нужно запустить программу, и она автоматически обновляет все, что необходимо.

Во втором случае пользователь скачивает только утилиту. После своего запуска она предложит скачать с интернета только актуальные версии драйверов для оборудования клиента.

Установка не займет много времени, но в конце потребуется перезагрузка рабочей станции.

Создание подключения заново

Еще один вариант для исправления проблемных ситуаций с разными кодами ошибки 691 – снова создать подключение к сети «Интернет».

  1. Для этого открыть «Панель управления», далее – «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. Удалить существующие соединения, нажать «Создание и настройка нового подключения».
  3. Выбрать первый пункт, следовать подсказкам «Мастера настройки» дальше.

Пользователю потребуется выбрать протокол для создания подключения: например, PPPoE. А также указать учетные данные, предоставленные провайдером.

После этого следует проверить подключение к интернету.

Настройка VPN

Отдельно стоит упомянуть типы подключений, использующих VPN-сервер провайдера. Известный поставщик услуг, у которого возникает ошибка 691, – «Билайн». Соединение использует протокол L2TP.

Прежде чем обращаться в службу технической поддержки провайдера, пользователь может самостоятельно проверить конфигурацию. Для этого:

  • открыть сетевые подключения, как указывалось в предыдущем пункте, выбрать текущее подключение;
  • нажать на нем правой кнопкой мыши, пункт «Свойства». В открывшемся окне смотреть строку «IP-адрес». В нем должно стоять значение, выданное провайдером при заключении договора с ним.
  • снять галочку с чекбокса «Включать домен входа в Windows». Если же пользователь использует маршрутизатор, надо зайти в настройки подключения к интернету и проверить адрес там.

В последние годы поставщики услуг, использующие протоколы L2TP или PPTP, стали прописывать получение адреса сервера автоматически. Это сделано специально для более легкого процесса настройки подключения к «мировой паутине»

Также возможен вариант неисправного оборудования на стороне провайдера. В таком случае стоит обратиться в техподдержку поставщика услуг интернета. Скорее всего, оборудование временно не работает, и специалисты исправляют ситуацию.

Заключение

В статье рассмотрены основные причины, по которым выскакивают сообщения об ошибке 691 во время подключения к глобальной сети «Интернет». Если все вышеперечисленные способы не помогли, значит, причина проблемы требует индивидуального подхода.

Если необходима консультация и инструкция в формате how-to, читатель может задать вопрос техническому специалисту на сайте.

Блог Евгения Крыжановского

Я научу вас ремонтировать свой компьютер!

Ошибка 691 и другие. Проблемы при подключении к интернету и способы их решения

Наверняка многие современные пользователи сталкиваются при попытке подключиться к интернету с некоторыми ошибками. Неполадки могут быть вызваны некорректной работой компьютера или неисправностями со стороны провайдера. Узнать причину и полное описание возникшей ошибки можно, используя ее номер.

Наиболее распространенные ошибки

Таких ошибок достаточно много. Большая часть связана с установкой некорректных настроек на стороне пользователя. Абоненты современных провайдеров интернета чаще всего сталкиваются с ошибками с номерами 800, 769, 619, 678, 691. У каждой из перечисленных ошибок есть свои причины и способ исправления. Можно попробовать устранить некоторые ошибки своими силами, не прибегая к помощи интернет — провайдера. Если у вас не получиться самостоятельно устранить возникшую проблем, то лучше позвонить в службу технической поддержки.

Ошибка номер 691

Пожалуй, первое место в списке наиболее распространенных ошибок занимает ошибка под номером 691. Она сообщает о том, что пользователь использует неверные регистрационные данные для входа в сеть. Проверить это можно на этапе установления доступа к интернету. Если говорить простыми словами, то ошибка 691 свидетельствует о том, что сервер провайдера интернета не может правильно идентифицировать данного пользователя.

Причины возникновения ошибки 691 и способы ее устранения

Ошибка с номером 691 может возникать по многим причинам. Так, например, возможно вы неправильно ввели пароль или имя пользователя. Может быть у вас недостаточно средств на счете или данный логин уже авторизован на сервере. Довольно часто ошибка 691 возникает у пользователя при попытке создать новое подключение. Она может быть связана с вводом неправильного пароля или логина. Чтобы избежать возникновения данной проблемы, лучше сначала набрать регистрационные данные пользователя в простом текстовом редакторе, а потом просто скопировать их в окне авторизации.

Причиной появления ошибки 691 может стать и отрицательный баланс. Решается данная проблема достаточно просто: нужно просто проверить счет и при необходимости пополнить его. Сегодня большинство интернет-провайдеров позволяет зайти в личный кабинет пользователя без авторизации. Некоторым чтоб узнать свой баланс, приходится звонить в службу технической поддержки. Ошибка 691 может выдаваться пользователю также в том случае, если была не закрыта предыдущая сессия.

Читайте также:  Как подключить интернет к телевизору: инструкции для разных способов

Это может произойти по причине некорректного отключения интернета. Просто подождите 5 минут и попробуйте снова подключиться. Если вам так и не удалось установить подключение, то попробуйте дозвониться в службу технической поддержки своего оператора.

Важный момент: в операционной системе Windows 7 далеко не всегда показывается ошибка 691. Вместо нее довольно часто появляется ошибка с кодом 692. В том случае, если сообщение о возникновении ошибки произошло во время проверки пароля и имени пользователя, нужно попробовать выполнить действия, которые уже были описаны выше.

Ошибки с кодом 678, 651, 825

Как уже было сказано ранее, ошибка 691 является далеко не единственной ошибкой, с которой сталкиваются пользователи при попытке установить соединение с интернетом. Существует еще одна довольно распространенная проблема, причина которой может крыться в отсутствии ответа от сервера. Код ошибки может отличаться в разных версиях операционной системы. Пользователи ОС WindowsXP столкнуться с ошибкой номер 678, пользователи WindowsVista с кодом 815, а пользователи Windows 7 – с ошибкой 651.

Причины ошибки 678, 651, 815 и способы ее устранения

Данная ошибка может возникать по многим причинам. К ним можно отнести:

— неполадки на стороне провайдера;
— обрыв кабеля;
— ошибки в работе антивирусной программы или файервола;
— некорректная настройка устройства.

Если ошибку с кодом 691 в большинстве случаев можно устранить своими силами, то при появлении ошибки с кодами 678, 651, 815 пользователь может попробовать просто проверить работу абонентского устройства и целостность кабеля внутри своего жилища, а также отключить файервол и антивирусную программу. Важный момент: проверьте, подключен ли к вашему компьютеру сетевой кабель. Даже такая элементарная вещь может стать причиной возникновения ошибки с номером 678, 651, 815.

Ошибка с кодом 619

Разные интернет – провайдеры используют разные технологии подключения абонентов. От используемой технологии будут зависеть и причины возникновения ошибки с номером 619.Как правило, пользователи, которые подключаются к сети при помощи PPPoE, обнаруживают ее при неверном вводе пароля или логина. Абоненты, которые используют для подключения к сети интернет 3G или 4G, могут столкнуться с ошибкой с кодом 619 при возникновении проблем с портом или модемом.

В данном случае можно посоветовать переустановить драйвер или подключить устройство к другому разъему. Некоторые абоненты предпочитают подключаться к интернету, используя VPN. Ошибка с кодом 619 в данном случае может свидетельствовать о неправильных настройках безопасности. Чтобы исправить проблему можно попробовать установить во вкладке «Безопасность» параметр «При проверке используется» в положение «Безопасный пароль». Таким типом подключения пользуются абоненты домашнего интернета от «Билайн».

Ошибка с кодом 769, 800

При возникновении подобной ошибки первым делом необходимо проверить наличие активного подключения по локальной сети. Чтобы это сделать, зайдите в меню «Пуск» и в разделе «Сетевое окружение» выберите пункт «Отобразить сетевые подключения». Если вы увидите, что значок локального подключения окрашен в серый цвет, необходимо его включить при помощи контекстного меню. При отсутствии подключения к локальной сети проблема скорее всего может быть связана с драйвером. Для переустановки драйвера можно использовать диск, прилагающийся к оборудованию. Также драйвер можно скачать с официального сайта компании-производителя.

Запись опубликована 02.08.2015 автором katrinas11 в рубрике Ошибки. Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:

Ошибка 691 при подключении к интернету: почему возникает и как её устранить

Возникновение сетевых ошибок, связанных с интернет-соединением, явление нередкое. У каждого пользователя они могут проявляться совершенно по-разному. Однако подобного рода ошибки имеют собственные уникальные коды, благодаря которым у юзера появляется возможность выявить причину сбоя и подобрать ряд эффективных способов восстановления работоспособности. Одной из первостепенных интернет-ошибок можно считать ошибку 691.

Что означает ошибка с кодом 691

Ошибка 691 подразумевает, что у пользователя отсутствует доступ к интернет-соединению. Проявляется подобного рода сбой всплывающим на «Рабочем столе» информационным окном с номером ошибки и кратким её описанием.

В кратком описании ошибки можно узнать, что проблема кроется в несоответствии введённых логина и пароля

Ошибка 691 практически в 100% случаев появляется либо при попытке выполнить ручное подключение к интернету, либо сразу же после загрузки ОС Windows (если у пользователя настроена функция автоматического запуска подключения к сети). В редких случаях ошибка возникает при разрыве интернет-соединения, после чего на экране появляется соответствующее информационное окно с кодом 691.

Актуальные способы устранения ошибки 691

Существует несколько методов по устранению данного сетевого сбоя. При этом эффективность того или иного способа зависит исключительно от причины возникновения ошибки. Но сложность в том, что её практически невозможно диагностировать, поэтому рассмотрим все способы устранения проблемы по мере их актуальности.

Проверка логина/пароля сетевого подключения

Ошибка 691 может возникнуть из-за того, что пользователь неверно сохранил логин/пароль для подключения к интернету. Перепроверьте и заново введите, соблюдая буквенный реестр, данные для подключения.

Окно авторизации появляется лишь в случае ручного подключения к интернету

Если же у вас включена функция автоматического подключения к интернету при запуске ОС Windows, то для ручного ввода логина вам потребуется вновь создать активное подключение:

    Откройте «Центр управления сетями и доступом» и щёлкните по пункту «Настройка нового подключения к сети».

Зайти в окно настроек можно через «Панель управления» Windows

Выбирать необходимо исключительно вариант «Подключение к интернету»

Для создания нового подключения чаще всего выбирают пункт «Высокоскоростное»

Чтобы верно ввести данные логина/пароля, поставьте галочку «Отображать вводимые знаки»

После создания нового подключения желательно удалить старое и перезагрузить ПК

Если после проделанной процедуры у вас по-прежнему появляется ошибка 691, тогда переходите к следующему методу решения.

Отсутствие оплаты за услуги провайдера

Если на вашем лицевом счёте недостаточно средств, отрицательный баланс или имеется задолженность по ежемесячной плате за оказание интернет-услуг, то провайдер вправе ограничить доступ к интернету, что и вызовет ошибку 691. Поэтому не забудьте проверить состояние лицевого счёта, которое всегда отображено в личном кабинете на официальном сайте вашего провайдера.

Некоторые интернет-провайдеры при задолженности пишут в личном кабинете сообщение о том, что услуга ограничена

Проверка целостности сетевого оборудования

Сбой с ошибкой 691 также может быть последствием неисправности какого-либо сетевого оборудования. При возникновении ошибки проверьте:

  • работоспособность сетевой карты;

При неисправности сетевой карты индикатор на задней крышке системного блока не будет гореть

При повреждении модема в первую очередь не будут отображаться индикаторы Power или Status

Решить проблему можно будет заменой неисправного сетевого оборудования на новое.

Если не горит индикатор сетевой карты, могу посоветовать достать её из гнезда материнской платы, продуть разъём и саму карту от пыли, после чего вернуть всё на место и вновь попробовать запустить компьютер. Лично мне, хотя и всего лишь единожды, но это помогло. Всё дело в том, что пыль может мешать нормальному контакту чипов, в особенности если в помещении достаточно высокая влажность.

Отключенный брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows — это встроенная в ОС технология межсетевого экрана, которая выполняет роль защитника от несанкционированных интернет-атак и вредоносного ПО. Если брандмауэр деактивирован, то система Windows может автоматически заблокировать доступ к сети и выдать ошибку 691. Для активации брандмауэра:

    Перейдите в параметры настройки «Брандмауэр Windows».

Настройки «Брандмауэр Windows» расположены в «Панели управления» Windows

Если у вас установлен антивирус, то он может заблокировать доступ к настройкам брандмауэра, поэтому сначала временно отключите защиту антивируса

После активации брандмауэра желательно выполнить перезагрузку ПК

Видео: как включить брандмауэр Windows через инструмент «Службы» и «Панель управления»

Могу посоветовать альтернативный способ восстановления работы брандмауэра. Его отличие заключается в том, что все настройки сетевого экрана возвращаются в режим по умолчанию, что практически гарантированно исправляет любой возникший сбой в его работе. Для этого достаточно в стартовом окне настроек брандмауэра нажать на кнопку «Использовать рекомендуемые параметры» и перезагрузиться.

Сбой в сетевых настройках

Ошибка 691 часто возникает при сбоях в сетевых настройках. Причём такой сбой может произойти как во внутрисистемных настройках Windows, так и в самом роутере. Для восстановления сетевых настроек ОС:

    Щёлкните ПКМ по значку доступа к интернету на нижней панели «Рабочего стола» и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

Также в «Центр управления сетями» можно зайти через «Панель управления» Windows

Настройки «Изменение параметров адаптера» влияют только на внутрисистемные сетевые настройки ОС Windows

Вы также можете попробовать провести «Диагностику» сетевого подключения для выявления причины сетевого сбоя

Помимо «Протокола интернета версии 4» больше ничего не нужно настраивать

Видео: как выставить настройки «Подключение по локальной сети» в автоматический режим

Для восстановления сетевых настроек модема необходимо обратиться в службу поддержки вашего провайдера за помощью специалиста, так как у каждой модели роутера имеются свои собственные тонкости по настройке оборудования. Единственное, что вы можете сделать, — проверить статус работоспособности модема на предмет сбоя сетевых настроек. Для этого зайдите в панель настроек роутера с помощью браузера, найдите в его меню категорию «Диагностика», «Состояние» или «Статус» и изучите строки:

  • «Тест синхронизации xDSL»;
  • «Тест подключения к серверу PPP»;
  • «Тест авторизации».
Читайте также:  Почему нельзя заряжать телефон всю ночь

Если напротив них стоит значение «Ошибка», то произошёл критический сбой сетевых настроек роутера.

Помимо «Ошибки» также могут быть значения Error или Disable

По своему опыту могу сказать, что если сбой не является критическим, его можно устранить простой перезагрузкой с помощью кнопки Reset, которая обычно располагается на задней панели маршрутизатора.

Дублированное интернет-подключение на одной учётной записи Windows

Ошибка 691 также может стать следствием того, что под учётной записью пользователя было активировано два разных интернет-соединения, из-за чего одно из них блокирует доступ ко второму. Чтобы проверить количество активных соединений, откройте «Центр управления сетями»/«Изменение параметров адаптера». Если в представленном списке отображено два активных подключения, то следует отключить одно из них. Для этого щёлкните по нему ПКМ и выберите пункт «Отключить».

Второе подключение обычно носит идентичное название, но с цифрой 2 на конце

После этого вновь попробуйте выполнить подключение к интернету.

Устаревший или неисправный сетевой драйвер

Сетевой драйвер является обязательным ПО для корректной работы сетевой карты в частности и интернет-подключения в целом. Неактуальная версия драйвера может привести к возникновению ошибки 691. Решение проблемы достаточно простое — обновление версии до актуальной. Так как ошибка 691 блокирует доступ к сети интернет, то необходимо будет выполнить обновление в режиме оффлайн. Для этого:

    Откройте меню «Пуск», в поисковой строке введите значение «Диспетчер устройств», после чего запустите его.

Запуск «Диспетчера устройств» через меню «Пуск» актуально для любой версии ОС Windows

В сетевых адаптерах необходимо выбрать сетевую карту, а не роутер

Чтобы скопировать строчку со значением ИД, щёлкните по ней ПКМ

Вы также можете найти необходимый сетевой драйвер, воспользовавшись обычным поисковиком «Яндекс» или Google

Видео: как обновить сетевой драйвер вручную без доступа в интернет

Неправильные настройки VPN

Если у вас подключена Virtual Private Network, тогда есть вероятность, что сетевые настройки VPN пересекаются и конфликтуют с основными настройками подключения к интернету. Чтобы исправить возникшую проблему, необходимо:

  1. Открыть свойства подключения VPN, перейти во вкладку «Безопасность» и выставить следующие параметры:
    • в пункте «Тип VPN» выбрать «Туннельный протокол точка-точка (PPTP)»;
    • в блоке настроек «Разрешить следующие протоколы» поставить маркер напротив значения «Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2)»;
    • нажать «ОК».

Если изначально у вас стоят дополнительные маркеры на других значениях, то их необходимо обязательно убрать

После сохранения настроек перезагрузите систему

Другие причины и способы устранения ошибки 691

Так как ошибка 691 является распространённой, а количество причин её появления может быть весьма объёмным, то стоит привести некоторые способы решения частных проблем от обычных пользователей. Иногда подобный сетевой сбой связан с особенностью работы провайдера и в этом случае решением может стать временное отключение роутера.

У моего провайдера частенько так. Нужно модем выключить от питания минут на 15.

Артем Румянцев

https://touch.otvet.mail.ru/answer/353357507

Для создания активной интернет-сети через определённые модели роутеров на ПК создаётся дополнительное сетевое подключение, источником которого выступает сам модем. В этом случае стоит удалить обычное высокоскоростное подключение к сети.

После установки и настройки маршрутизатора высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить, оно нам не нужно! Это главное, что нужно понять в решении этой проблемы.

Alprazolam

https://vsesam.org/chto-delat-pri-podklyuchenii-k-internetu-vydaet-oshibka-691-windows-7-ili-windows/

Также виновником такого сетевого сбоя может стать несовместимость сетевой карты с роутером. Тогда всё сводится к кардинальному решению — замене оборудования.

Была подобная фигня, сменил сетевую карту, проблема исчезла.

http://pchelpforum.ru/f27/t84061/

С ошибкой 691 может столкнуться абсолютно любой пользователь, ведь возникновение сетевого сбоя никак не зависит от человеческого фактора, поэтому и предотвратить его практически невозможно. Однако проблема решается достаточно просто своими силами. Лишь за редким исключением приходится прибегать к кардинальным методам: замене оборудования или помощи профессионалов в области IT.

Решение: ошибки подключения к интернету (651, 691, 678, 619, 868, 720)

С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe.

Дальше все интуитивно понятно: создаем новое соединение с данными, предоставленными провайдером.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
• неверно введенный адрес сервера;
• неверный IP;
• неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Ошибка 619

Появляется из-за:
• неправильной настройки безопасности;
• неточностей в настройках VPN-соединения;
• блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Для исправления данной неполадки, мы рекомендуем вам следовать инструкции ниже, состоящей из 3 шагов или же пунктов, которые решат вашу проблему.

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
• кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
• заходим в Свойства;
• выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом – в Панель управления.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Ошибка 691

ошибка 691 может возникнуть, если в настройках соединения допущена ошибка в имени пользователя или пароле;

• в свойствах соединения на вкладке «Безопасность» поставлена галочка на пункте «Использовать имя пользователя и пароль из Windows»;

• закончились деньги на счету;

• под учетной записью пользователя уже установлено соединение с Интернетом с другого компьютера;

• услуга доступа к Интернету еще не активирована для этого пользователя.

Рекомендации по устранению:

• проверить баланс на счету и при необходимости пополнить его;

• проверить и при необходимости исправить имя пользователя и (или) пароль в настройках соединения;

• снять галочку с пункта «Использовать имя пользователя и пароль из Windows» в свойствах соединения на вкладке «Безопасность» (если она там стоит);

• если причиной проблемы является сбой на программном уровне, ошибка 691 решается перезагрузкой компьютера и модема (мобильного телефона);

• если проблема не решилась, свяжитесь с представителем оператора (провайдера) и убедитесь, что услуга передачи данных активирована и ваша учетная запись сейчас не используется кем-то другим.

При подключении компьютера к Интернету через мобильный телефон, EDGE/GPRS или другие типы модемов иногда возникают ошибки, причиной которых могут быть как неполадки в компьютере или модеме пользователя, так и проблемы в работе провайдеров и операторов связи.

При возникновении проблем с подключением к Интернету компьютер сообщает об ошибке. При этом, чтобы пользователю было проще найти и устранить ее причину, в сообщении отображается также номер ошибки, указывающий на направление, в котором нужно искать.

В этой статье рассмотрен порядок использования обычного мобильного телефона (не смартфона) в качестве модема для подключения компьютера или ноутбука с ОС Windows к Интернету.

Подключение компьютера к сети через Android-смартфон или планшет описан здесь.

В статье речь пойдет об использовании в качестве компьютерного модема только устройств на базе Андроид. О подключении компьютера к Интернету через простой мобильный телефон читайте здесь.

Собственно, порядок подключения к Интернету непосредственно самого андроид-планшета (смартфона) рассматриваться здесь тоже не будет, поскольку решение этого вопроса, во-первых, редко вызывает какие-то затруднения, во-вторых – подробно описывается на сайте каждого оператора сотовой связи.

Если Ваш смартфон (планшет) уже подключен к Интернету, выходить через него в глобальную сеть с компьютера можно одним из следующих способов.

У каждого компьютера, ноутбука или любого другого устройства, подключаемого к сети, есть так называемый MAC-адрес. Это уникальный идентификатор, “вшитый” производителем в его сетевую карту.

Тем не менее, настройки Windows можно изменить таким образом, чтобы вместо “вшитого” MAC-адреса сетевая карта компьютера использовала другой идентификатор.

Зачем это нужно? Например, многие провайдеры Интернета для предоставления своих услуг конкретным пользователям используют идентификацию их компьютеров по MAC-адресу. В случае приобретения нового компьютера, просто подключить его к такой сети не получится. Потребуется либо обращение к провайдеру, либо изменение MAC-адреса компьютера на тот, который был у предыдущего. По понятным причинам, второй вариант удобнее.

Для изменения MAC-адреса может быть много других причин.

Если у Вас дома установлен роутер с Wi-Fi, изменить пароль доступа к беспроводной сети не сложно. Процедура длится не более 5 минут. Никаких дополнительных инструментов, приспособлений или особых навыков не требуется.

Нужен лишь компьютер, ноутбук, планшет или другое устройство, подключенное к этому роутеру. При этом, не имеет значение, подключено оно к нему сетевым шнуром или через тот же Wi-Fi.

У многих из нас в квартире установлен роутер, “раздающий” Интернет через Wi-Fi, в том числе за пределы жилища. Этим могут воспользоваться недобросовестные соседи. Тем более, что пароль от Wi-Fi не очень то сложно подобрать.

Если соединение с Интернетом вдруг стало слишком медленным, вполне возможно, что с соседями Вам не повезло, и они не только подключаются к Вашему Wi-Fi без разрешения, но и нагло используют его “по полной”, качая фильмы и прочий объемный контент.

Проверить, так ли это, не сложно. Нужно всего лишь зайти в соответствующий раздел настроек роутера.


ПОКАЗАТЬ ЕЩЕ

Ошибка подключения 691 Ростелеком

Ошибка 691 у Ростелеком наблюдается у отдельных пользователей. Почему она возникает и как исправить при наличии модема? Разберемся во всех тонкостях в дальнейшем.

Что означает?

Ростелеком – крупный провайдер интернета в России. Он представлен практически во всех регионах и предлагает услуги клиентам. Почему стоит отдать предпочтение РТ?

  • Провайдер достаточно надежный. Конечно, нередко возникают проблемы при использовании услуг, но у ряда компаний все еще хуже.
  • Предоставляется высокая максимальная скорость передачи данных. В отдельных регионах уже работают оптоволоконные сети до 200 Мбит/с.
  • Оптимальная цена.
  • Множество тарифов. Среди предложений удается найти подходящий вариант.
  • Присутствуют полезные дополнительные опции.

У отдельных пользователей возникает сбой под номером 691. Каковы причины появления:

  1. У клиента отрицательный баланс.
  2. Имя и пароль указаны неправильно.
  3. Пользователь с такими данными уже прошел авторизацию.

Как исправить?

Появилась ошибка подключения 691 у Ростелеком? Стоит начать поиск причины с проверки баланса. Существует ряд способов.

Проще всего зайти в личный кабинет. Но есть один нюанс – для этого нужен доступ в интернет! Поэтому вариант проверки в ЛК можно отбросить, для пользователя он бесполезен.

Альтернативное решение – приложение «Мой Ростелеком». Зайти в программу можно через мобильные сети. Необходимо:

  • Установить приложение на смартфон.
  • Запустить программу.
  • Пройти авторизацию.
  • После входа выбрать услугу.
  • В приложении можно узнать баланс.

Последний способ – позвонить оператору. Наберите номер 8 800 100 08 00 и выберете соединение со специалистом. Дождитесь ответа от сотрудника контактного центра. Попросите его назвать баланс, укажите личные данные.

Как пополнить?

Если сбой в подключении связан с недостаточным количеством средств, то нужно осуществить пополнение. Выполнить его легко, существует ряд способов:

  1. В терминале. Достаточно найти пункт с оплатой РТ.
  2. В банкомате банка.
  3. Через Сбербанк Онлайн. В личном кабинете клиента предоставляется множество инструментов для выполнения операций.
  4. На сайте Ростелеком.
  5. В приложении РТ.
  6. В программе от вашего банка для смартфона.
  7. Через системы электронных денег. Компания свободно принимает средства с Вебмани и ЯД.
  8. Сторонние сервисы. Существует множество систем для пополнения. Но стоит пользоваться проверенными ресурсами.

Неправильные учетные данные

Ошибка 691 при подключении к интернету Ростелеком возникает при вводе неверных данных. Для создания полноценного канала доступа нужно:

  • Зайти в раздел с сетевыми соединениями через настройки.
  • Выбрать создание нового через локальную сеть.
  • Указать протокол PPPoE.
  • Потребуются учетные данные. Открывайте соглашение на предоставление услуг, в нем должна быть эта информация.
  • Введите параметры и создайте подключение.

Не всегда учетные данные указываются в договоре. Необходимо позвонить провайдеру и уточнить параметры. Специалист предоставит абоненту действующий логин и пароль.

На Windows 7 и иных ОС не всегда удается создать подключение. Возникает сбой под номером 691? Необходимо выполнить ряд последовательных действий для поиска и устранения причины:

  1. Проверьте, подключено ли сетевое оборудование к питанию.
  2. Осмотрите кабель, определите его целостность.
  3. Установите наличие надежного контакта у шнура с разъемом.
  4. Попробуйте вынуть и подключить кабель.

Снова возникает ошибка 691 у Ростелеком, как исправить ее? Попробуйте удалить старое подключение и создать его повторно. Алгоритм был описан выше, следуйте ему при выполнении процедуры.

Внимательно вводите учетные данные, проверьте их правильность. Ошибка в одном символе приводит к сбою сети. Можно записать логин и пароль в блокнот, затем скопировать в форму.

Не исключено, что под учетной записью авторизовался иной пользователь. Нужно:

  • Связаться со службой поддержки.
  • Сообщить о проблеме.
  • Специалисты проверят информацию.
  • Если учетная запись занята, то сотрудники создадут для абонента новую.
  • Данные для авторизации передаются клиенту, осталось указать их в форме при создании соединения.

На Windows 7 может отображаться номер 692 при появлении сбоя. На деле это та же ошибка, для решения проблемы следует воспользоваться уже предоставленными инструкциями для абонентов.

Важно: информация актуальна исключительно для Windows. Пользуетесь другими операционными системами? Найти соответствующие пункты для создания подключения удается в настройках, их размещение зависит от конкретной ОС.

Как быть, если не удается устранить ошибку?

Не можете обнаружить причину и устранить ее? Необходимо связаться с провайдером. Расскажите специалисту о ситуации, он окажет грамотную поддержку и поможет получить доступ к услугам.

Ссылка на основную публикацию